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よくある質問

返却時のガソリンについて

レンタカー車両を返却していたただく際は、車両ごとに定める指定のガソリン油種を満タンにしていただきます。
なお、当社が指定するガソリン代を精算いただく場合は、そのままレンタカー車両を返却ください。

返却が遅れそうになった場合は

レンタカー車両の返却が当初の予定より遅れそうになった場合は、早めにご連絡ください。
返却が遅れた場合は、当社が定める延長料金をお支払いください。

延長は可能でしょうか?

延長が可能な場合とそうでない場合があります。
ご希望の延長期間に、他のお客様の予約がなければ延長が可能ですが、予約がある場合は延長をお断りする場合、又は延長期間のご希望に添えない場合があります。
なお、延長料金はご返却時の精算となります。

車両が故障したらどうしますか?

当社指定の連絡先、コールセンター等にご連絡ください。
その後のご対応についてご案内いたします。

事故を起こしてしまった場合はどうしますか?

まずは、運転者の義務(けが人等の救護、警察への通報等)を行ってください。
その後、保険手続き等に必要な各種ご協力をお願い致します。

ノンオペレーションチャージとはなんですか?

事故によりレンタカー車両が営業上、使用できない営業補償のことです。

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